Términos y Condiciones de compra, reserva y navegación

1. Características de la experiencia

El gift voucher o la reserva directa permiten acceder a un paseo privado en velero de aproximadamente tres horas por el Río de la Plata, con salida desde San Isidro o San Fernando, según disponibilidad y coordinación previa.

El servicio incluye la comida y bebida expresamente informadas durante el proceso de compra. Los adicionales de picada o asado solamente estarán incluidos cuando hayan sido seleccionados y abonados.

El lugar exacto de encuentro será comunicado una vez confirmada la reserva.

2. Vigencia y utilización del voucher

El voucher tiene una vigencia de un año contado desde la fecha de compra.

Es transferible y puede ser utilizado por una persona distinta de quien realizó la compra. No puede canjearse por dinero, revenderse comercialmente ni utilizarse más de una vez.

La pérdida, divulgación o utilización del código por un tercero será responsabilidad de quien lo haya recibido, salvo que exista una falla atribuible a Baires Navega.

Una vez vencido el plazo de vigencia sin haberse realizado una reserva válida, el voucher perderá su validez.

3. Compra y medios de pago

La compra puede abonarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago o transferencia bancaria.

Los vouchers abonados mediante Mercado Pago se generarán únicamente cuando el pago figure como aprobado.

En las compras mediante transferencia, el voucher o la reserva directa se confirmarán únicamente después de que Baires Navega haya verificado la acreditación efectiva del pago. El envío de un comprobante no implica por sí solo la confirmación del pago.

El descuento por transferencia se aplicará sobre el importe indicado en la página al momento de iniciar la solicitud.

4. Derecho de arrepentimiento y devoluciones

El consumidor podrá ejercer el derecho de revocación o arrepentimiento dentro del plazo previsto por la legislación argentina aplicable a las contrataciones realizadas a distancia.

Fuera de los casos en los que la legislación reconozca obligatoriamente el derecho a una devolución, los pagos realizados no serán reintegrables. El voucher o la reserva podrán utilizarse durante su período de vigencia o transferirse a otra persona.

La cancelación o reprogramación de una salida por razones meteorológicas, de seguridad u operativas no dará lugar automáticamente a la devolución del dinero, siempre que Baires Navega ofrezca una nueva fecha para realizar la experiencia.

5. Reserva de la salida

Las reservas realizadas mediante gift voucher deberán solicitarse desde el sitio web utilizando el código correspondiente y con una anticipación mínima de 72 horas.

En las reservas directas coordinadas por Instagram, WhatsApp, TikTok u otros canales, el formulario público permite registrar los datos y la aceptación de estas condiciones, pero la reserva solamente quedará confirmada cuando Baires Navega verifique el pago y envíe el email de confirmación.

Todas las fechas y horarios se encuentran sujetos a disponibilidad.

La reserva solamente quedará confirmada cuando el sistema o Baires Navega envíen la correspondiente confirmación.

El voucher se considerará utilizado una vez realizada la salida o cuando se produzca una inasistencia sin aviso dentro del plazo de reprogramación establecido.

6. Reprogramaciones solicitadas por el pasajero

Las solicitudes de cambio deberán realizarse con una anticipación mínima de 72 horas y estarán sujetas a disponibilidad.

Cuando la cancelación se realice con menos de 72 horas de anticipación o los pasajeros no se presenten en el horario acordado, Baires Navega podrá considerar utilizado el voucher, salvo que exista una causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

Los retrasos de los pasajeros podrán reducir la duración efectiva de la experiencia cuando exista otra salida programada posteriormente.

7. Condiciones meteorológicas y decisión de salida

La navegación se encuentra sujeta a las condiciones meteorológicas, hidrológicas, operativas y de seguridad existentes antes y durante la salida.

Baires Navega determinará si las condiciones son aptas para navegar, considerando, entre otros factores, el viento, tormentas eléctricas, visibilidad, estado del río, mareas, alertas meteorológicas, funcionamiento de la embarcación y cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad.

La decisión podrá adoptarse incluso el mismo día de la salida, independientemente de que en tierra firme no llueva o las condiciones aparenten ser favorables.

Cuando Baires Navega suspenda una salida por razones de seguridad, el voucher o código de reserva conservarán su vigencia y la experiencia será reprogramada sin costo adicional.

También podrá modificarse el recorrido, horario, puerto de salida o duración cuando resulte razonablemente necesario para preservar la seguridad de los pasajeros y de la embarcación.

8. Riesgos propios de la actividad

La persona participante reconoce que la navegación recreativa es una actividad desarrollada en un ambiente natural y dinámico, que puede involucrar riesgos propios tales como:

• movimientos repentinos de la embarcación;
• oleaje, viento, frío, calor, lluvia o salpicaduras;
• mareos, náuseas o malestar;
• resbalones, tropiezos o golpes;
• contacto con cabos, velas y elementos de la embarcación;
• caída accidental al agua;
• cambios imprevistos en las condiciones meteorológicas.

La aceptación de estos riesgos no libera a Baires Navega de las responsabilidades que le correspondan obligatoriamente conforme a la legislación aplicable.

Baires Navega no será responsable por mareos, náuseas o malestares derivados de la sensibilidad personal al movimiento del barco, ni por daños originados exclusivamente en conductas imprudentes, incumplimiento de instrucciones, información médica omitida o hechos inevitables ajenos a su control.

9. Instrucciones de seguridad

Los pasajeros deberán respetar en todo momento las instrucciones del capitán y de la tripulación.

Baires Navega podrá exigir la utilización de chalecos salvavidas y demás elementos de seguridad durante toda la salida o durante determinados momentos.

Está prohibido realizar maniobras, ingresar en sectores restringidos, arrojarse al agua o abandonar la embarcación sin autorización.

El incumplimiento de las instrucciones de seguridad podrá ocasionar la interrupción de la experiencia sin derecho a devolución.

10. Condiciones de salud

Cada participante es responsable de informar previamente cualquier condición médica, lesión, embarazo, discapacidad, tratamiento, alergia o circunstancia que pueda afectar su seguridad durante la navegación.

Cuando existan dudas sobre la aptitud para participar, se recomienda consultar previamente a un profesional de la salud.

Baires Navega podrá impedir el embarque o interrumpir la experiencia cuando considere razonablemente que una persona no se encuentra en condiciones seguras para navegar.

11. Alcohol y sustancias

No podrán embarcar personas que se encuentren bajo los efectos evidentes del alcohol, estupefacientes o cualquier sustancia que pueda afectar su comportamiento, equilibrio o capacidad para seguir instrucciones.

En esos casos podrá denegarse el embarque sin devolución del importe abonado.

12. Menores de edad

Los menores deberán encontrarse acompañados y supervisados permanentemente por su madre, padre, tutor o adulto responsable.

El adulto responsable deberá aceptar estas condiciones en representación del menor y garantizar el cumplimiento de las instrucciones de seguridad.

13. Comidas, alergias y restricciones alimentarias

Las alergias, intolerancias o restricciones alimentarias deberán informarse antes de confirmar la reserva.

Baires Navega procurará adoptar precauciones razonables, pero no puede garantizar la inexistencia absoluta de contaminación cruzada, salvo que ello haya sido expresamente confirmado por escrito.

14. Objetos personales

Los pasajeros son responsables de proteger sus teléfonos, cámaras, ropa, dinero y demás objetos personales frente al agua, golpes, caídas o pérdidas.

Baires Navega no responderá por daños o pérdidas que no resulten de una conducta directamente atribuible al prestador.

15. Suspensión por problemas operativos

Baires Navega podrá suspender o reprogramar la salida ante desperfectos mecánicos, indisponibilidad de la embarcación, restricciones de la autoridad marítima, enfermedad del capitán, fuerza mayor o cualquier situación que comprometa la correcta prestación del servicio.

En esos casos se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional. Cuando la prestación se vuelva definitivamente imposible por una causa atribuible al prestador, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor.

16. Datos personales

Los datos proporcionados serán utilizados para procesar el pago, emitir el voucher o código de reserva, gestionar la salida, enviar comunicaciones vinculadas con el servicio y cumplir obligaciones legales.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías de medición, incluido el píxel de Meta, para conocer el rendimiento de las campañas, medir visitas y acciones dentro de la web y mostrar publicidad relevante.

Para estas finalidades pueden intervenir proveedores tecnológicos que procesan información de navegación conforme a sus propias políticas. Baires Navega no vende los datos personales de sus clientes.

17. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina, especialmente por la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Nada de lo establecido en estas condiciones implica la renuncia del consumidor a derechos reconocidos por normas imperativas.